Một bác sĩ nội trú tâm sự: “Có hôm trực 24 giờ xong, tôi còn phải ngồi ghi bệnh án đến gần sáng hôm sau mới xong. Nếu có công cụ nào đó giúp mình nói – máy viết, hoặc tự gợi ý phần hành chính, thì tốt biết mấy.” Đó không chỉ là nỗi niềm riêng của một bác sĩ trẻ, mà là tình cảnh chung của hàng ngàn nhân viên y tế trong kỷ nguyên số: áp lực không chỉ đến từ ca bệnh, mà còn từ những dòng chữ, biểu mẫu, giấy tờ – đôi khi tưởng như vô hình – đang vắt kiệt sức lực.